dhk999 — গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

dhk999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা এবং পরিষেবা গ্রহণ করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান উৎস থেকে আসে: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন, (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, এবং (গ) বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• পেমেন্ট তথ্য যেমন বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর বা রকেট নম্বর
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্রের কপি (NID বা পাসপোর্ট)
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদান করা তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করা পেজ, ক্লিক করা লিংক ও সেশন সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্যের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসরদের (বিকাশ, নগদ, রকেট) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে KYC ফলাফল এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতাদের কাছ থেকে ঝুঁকি বিশ্লেষণ তথ্য।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dhk999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি নির্দিষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে — চুক্তির বাধ্যবাধকতা, বৈধ স্বার্থ, আইনি নির্দেশ মানা বা আপনার সম্মতি।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না। ব্যক্তিগতকৃত বিপণন ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করুন অথবা [email protected]এ অনুরোধ করুন।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

dhk999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC ও পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: নিবন্ধন ও উইথড্রয়াল যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য যাচাইকারী সংস্থার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনত বাধ্য।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার সুরক্ষার জন্য বিশেষজ্ঞ নিরাপত্তা সেবাদাতাদের সাথে কাজ করা হয়।

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য ব্যবসায়িক সম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dhk999 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকি বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন থিম, ভাষা সেটিং ও ড্যাশবোর্ড কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মে ভিজিটর সংখ্যা, জনপ্রিয় পেজ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নতিতে কাজে লাগে।
• নিরাপত্তা কুকি: অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা ও জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আমাদের কুকি শুধুমাত্র dhk999.net ডোমেইনের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dhk999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তর যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: সকল তথ্যের এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিতে আপনারও দায়িত্ব রয়েছে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে করা তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার পূর্বের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এতে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

dhk999 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্যও একই নীতি অনুসরণ করে।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে dhk999 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারীর নাম]" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সাধারণত ৩-৫ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6) কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলায় প্রণীত এবং বাংলা সংস্করণটিই প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। অনুবাদে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।